 |
| Terungkap !! Inilah CARA PENIPUAN Oknum Kasir Di Indomaret, Sebulan Kantongi 5 Juta, Mohon Sebarkan ! |
Jemarinya lincah
input data di komputer, monitor kasir itu tak mengarah kepada kami sebagai
konsumen. Iapun berucap: “44 ribu”. Saya memercayainya sebab saya percaya semua
kasir, termasuk Sang Kasir yang bekerja di sebuah rumah makan di Jalan
Maddukelleng, Makassar, kemarin. Berpuluh tahun saya tak pernahcomplain. Saya
sangat meyakini, mereka (kasir) bekerja dengan profesional. Mereka tak akan
bekerja asal-asalan dus abal-abal.
Saya tapaki anak tangga dari Lantai II, sedang
istri saya belum beranjak dari depan kasir. Sepertinya mereka berbincang
serius. Saya menunggui istri saya di Lantai I. Istriku menghampiriku, ia tegas
berpesan kepadaku:“Papa harus periksa dan baca baik-baik setiap struk yang
diberikan kasir…!”. Saya belum mengerti apa maksud ucapan istri saya ini. “Ayo
kita jalan pa. Nanti mama ceritakan”, jelasnya.
* * *
Dalam perjalanan, istri saya menceritakan kejadian
ringan di rumah makan itu. Kasir menambahkan itempembelian yang sama sekali
kami tak memesan item yang tertulis di struk itu. Jumlahnya tak seberapa, hanya
3 ribu rupiah. “Kok bisa ma?”, tanyaku.
Istri sayapun menguraikan
panjang kali lebar. Modus operandi serupa itu telah sering terjadi, ia
menjumput referensi dari berbagai pengalamannya hingga ia selalu membaca setiap
struk yang diberikan kasir kepadanya. Tersentak saya ketika menyimak
ucapan-ucapannya yang berhubungan dengan Aksi Tipu-tipu Sang Kasir.
Ia yang bekerja di sebuah perusahaan waralaba,
kian meyakinkanku bahwa istri saya tak mengada-ada. Ia sertakan berbagai
fakta-fakta transaksi kamuflase nan buram dari kasir ke kasir. “Laki-laki
paling banyak korban struk transaksi“, kata istri saya. “Karena laki-laki
praktis dan malas periksa struk belanja“, lanjutnya. Saya ‘tersinggung dan
tersentil’ dengan ucapan istri saya ini.
* * *
Pengalaman istri saya ini antara lain diminta
membayar 16 ribu namun struk tak diperlihatkan oleh kasir. Istri saya minta
struk, Sang Kasir dengan berat hati menyerahkannya. Kasir menambahkan sebotol
air mineral seharga 3 ribu walau istri saya tak pernah memesan air mineral.
Dengan santainya kasir bertanya: “Ibu tidak pesan air mineral yah?”. Akhirnya
kasir mengembalikan uang 3 ribu kepada istri saya.
Istri saya pernah belanja di Alfamart,
item belanja ditambahkan oleh kasirnya. “Mana struknya?”, tanya istriku.“Maaf
Bu, komputer kami trouble”, ucap kasirnya. “Kalau komputermu trouble, kenapa
tidak lapor ke KORWIL”,sergah istri saya. Kasirnyapun kaget karena istri saya
menggunakan istilah KORWIL, sebuah ensiklopedi Alfamart yang
‘disegani/ditakuti’ oleh para karyawan toko di perusahaan PT.SAT (Sumber
Alfaria Trijaya).
Sandiwara Sang Kasir
Istri sayapun menguraikan bahwa perilaku-perilaku kasir demikian piawai mengelabui konsumen. Perilaku tersebut sengaja membuang struk, tidak memperlihatkan monitor ke konsumen, berpura-pura sibuk setiap selesai input data transaksi, ia hindari complain dari konsumen. Jika ada konsumen complain, jawaban mereka sudah siap. Menurut istri saya, jawaban standar para kasir adalah
Sandiwara Sang Kasir
Istri sayapun menguraikan bahwa perilaku-perilaku kasir demikian piawai mengelabui konsumen. Perilaku tersebut sengaja membuang struk, tidak memperlihatkan monitor ke konsumen, berpura-pura sibuk setiap selesai input data transaksi, ia hindari complain dari konsumen. Jika ada konsumen complain, jawaban mereka sudah siap. Menurut istri saya, jawaban standar para kasir adalah
permohonan maaf.
Jika bertemu dengan konsumen yang ngotot, alot dan keras. Konsumen serupa ini biasanya melabrak kasir dengan ucapan sarkastik setajam silet. Dalam kondisi emergensi ini, atasan akan datang dan berpura-pura memarahi kasir. Penjelasan istri saya secara empirik membuat saya terdiam. Di pikiran saya hanyalah sebuah tanya, serupa itukah modus operandi pada yang bernama oknum kasir?.
Terbayang jika kasir menambahkan 2 ribuan setiap struk belanja per pembeli. Alangkah melimpahnya ‘pendapatan’ sang kasir setiap harinya. Pertanyaan selanjutnya, apakah tindakan ini pribadi atau aksi kolaborasi sesama mereka?.Tuturan kasarnya adalah Mafia Kasir.
* * *
Yang pasti tindakan seperti ini -baik sengaja, setengah sengaja maupun tak disengaja- telah melanggar hak-hak konsumen dalam Pasal 4 Undang Undang No 8 tahun 1999 tentang Pelindungan Konsumen, salah satu butirnya berbunyi: Hak untuk diperlakukan atau dilayani secara benar dan jujur serta tidak diskriminatif.
secara tak langsung hal tersebut diatas memang sangat mengganggu kenyamanan berbelanja, namun ada hal baru lagi yg saya ketahui dan juga yg mana ini dilegalkan namun cukup rawan diselewengkan saat pelaksanaannya, apakah itu?
Jika bertemu dengan konsumen yang ngotot, alot dan keras. Konsumen serupa ini biasanya melabrak kasir dengan ucapan sarkastik setajam silet. Dalam kondisi emergensi ini, atasan akan datang dan berpura-pura memarahi kasir. Penjelasan istri saya secara empirik membuat saya terdiam. Di pikiran saya hanyalah sebuah tanya, serupa itukah modus operandi pada yang bernama oknum kasir?.
Terbayang jika kasir menambahkan 2 ribuan setiap struk belanja per pembeli. Alangkah melimpahnya ‘pendapatan’ sang kasir setiap harinya. Pertanyaan selanjutnya, apakah tindakan ini pribadi atau aksi kolaborasi sesama mereka?.Tuturan kasarnya adalah Mafia Kasir.
* * *
Yang pasti tindakan seperti ini -baik sengaja, setengah sengaja maupun tak disengaja- telah melanggar hak-hak konsumen dalam Pasal 4 Undang Undang No 8 tahun 1999 tentang Pelindungan Konsumen, salah satu butirnya berbunyi: Hak untuk diperlakukan atau dilayani secara benar dan jujur serta tidak diskriminatif.
secara tak langsung hal tersebut diatas memang sangat mengganggu kenyamanan berbelanja, namun ada hal baru lagi yg saya ketahui dan juga yg mana ini dilegalkan namun cukup rawan diselewengkan saat pelaksanaannya, apakah itu?
yup, tepat
sekali, model penyaluran dana sumbangan kembalian receh kita, misal dari Rp.100
– Rp.500. bervariasi dari setiap minimarket misal alfamart ataupun indomaret.
Anehnya, kasir indomaret dan alfamart akan cemberut dan berubah cara
pelayanannya jika kita menolaknya. Hal ini sangat disayangkan adalah sumbangan
tersebut tak masuk kedalam struk perbelanjaan resmi yg terlampir , seperti
halnya ada discount dll. sungguh jadi 2 sisi mata uang dimana ketika recehan
ini dikumpulkan, maka bisa menjadi keuntungan tambahan saat anda berbelanja
karena tidak diketahui kemana akan disalurkan DAN INI DILEGALKAN.
kemudian kejadian selanjutnya adalah model
pengurangan isi barang yg kita beli, hal ini terjadi ketika saya berada di kota
jogjakarta, saat itu saya berbelanja bakpia pathok dan diperbolehkan mencoba
tester yg disediakan, dan saya mencoba tester camilan jahe saja waktu itu,saat
saya membayar dikasir memang benar harga dan item yg saya beli sesuai waktu tersebut,
yaitu 3 pak bakpia isi 18 dan 2 pak camilan jahe. Namun apa yg terjadi, bakpia
saya jumlahnya dikurangi 2 biji per pak nya. DAN ITU BARU TERBONGKAR KETIKA
SAYA SUDAH MEMBUKA BUNGKUSAN TERSEBUT DIRUMAH. SUNGGUH MENGESALKAN.
Selanjutnya adalah model pengenaan pajak ppn 10%
tanpa ada tampilan piagam pemotongan pajak restoran 10% dan tidak adanya struk
belanja yg dikeluarkan secara resmi yg menyatakan pemotongan tersebut. Hal ini
kebetulan terjadi dijalan malioboro ketika saya makan malam di warung PKL
pinggir jalan trotoar malioboro. Dan saya pun terheran2 mengapa itu bisa
terjadi mengingat itu hanya PKL, BUKAN RESTORAN ATAU DEPOT YG PUNYA BANGUNAN.
Selanjutnya adalah model PENGHILANGAN KEMBALIAN
UANG PEMBAYARAN PENGINAPAN HANYA KARENA MEMINJAM HELM UTK PERGI CARI MAKAN. Hal
ini terjadi dipenginapan sekitar kaliurang jogjakarta, dikarenakan ojek yg saya
naiki helmnya rusak dan saya tak mau memakainya, maka ada inisiatif pinjam helm
dari hotel dan kebetulan dipinjami oleh kasir hotel tersebut, saya pikir pasti
baik sekali ini dan bagian dari servis hotel, ternyata saya tertipu, saya di
charge biaya tambahan dengan tidak mengembalikan kembalian uang penginapan yg
saya bayarkan didepan..!! sungguh tertipu saya.
Selanjutnya adalah dengan modus LABEL HARGA RAK
BERBEDA DENGAN HARGA KOMPUTER. Hal ini terjadi sudah jamak alias kelewat
sering, dan mereka beralasan belum selesai penginputan data, dan kebanyakan
para kasir berani menantang utk pelaporan ke korwil karena menurut mereka
alasannya kuat,dan pasti menang.
